Доставка и сборка

Получение, доставка и сборка мебели

Доставка мебели производится в рабочие дни с 10:00 до 18:00 с предварительным уточнением половины дня доставки. Доставка и сборка в субботние дни возможна по отдельному согласованию. В воскресные и праздничные дни услуги не предоставляются. Расценки на данную услугу уточняйте у менеджеров.
Срок доставки, указанный в заказе, является предварительным и уточняется Продавцом. Продавец обязан доставить, поднять на этаж, собрать и установить мебель в соответствии с заказом (если данные услуги оплачены). Переноска продукции на расстояние более 20м и подъём вручную осуществляется по отдельному тарифу.

ПРЕЙСКУРАНТ НА УСЛУГИ РОЗНИЧНЫМ КЛИЕНТАМ

С 01/03/2015г.

** - в скобках указана стоимость сборки только детской и молодежной мебели производства "Инволюкс" и "Софтформ"

Услуги по доставке/сборке мебели на расстояние более 70км от МКАД оказываются только при заказе клиентом доставки и сборки мебели

Услуги по вывозу и утилизации упаковки не предоставляются

Покупатель, либо его совершеннолетний представитель, обязан в оговоренный период времени дня доставки находиться по указанному в заказе на доставку адресу. При переносе по инициативе Покупателя доставки на иную дату, а также при неисправности лифта, Покупатель должен оповестить об этом Продавца не позднее, чем за один рабочий день до первоначально запланированной даты доставки. Покупатель должен обеспечить свободный доступ транспортного средства к подъезду. Если услуги по доставке (подъему) невозможно выполнить из-за несоблюдения вышеуказанных условий, то в данный день эти услуги не предоставляются. Повторное предоставление услуг по доставке (подъему) осуществляется и оплачивается Покупателем повторно. В случае отсутствия Покупателя по указанному в заказе адресу, время ожидания прибытия Клиента экспедиторами и сборщиками составляет не более 30 минут от оговоренного времени их прибытия. После окончания данного периода времени, экспедиторы и сборщики убывают на другие точки, либо клиент оплачивает простой сотрудников и автотранспорта из расчета: сборщик 300 руб/час, автотранспорт с экспедиторами 1000 руб/час.
Если услуги по переносу, подъёму не оплачены, лифт отсутствует, либо не работает, мебель доставляется до подъезда клиента.

При получении мебели Покупатель должен сверить фактическое количество упаковок (мест) согласно указанным в сопроводительных документах, осмотреть упаковки на предмет их целостности. При несоответствии количества мест и вложений сделать соответствующую запись в сопроводительных документах. В случае обнаружения нарушений/повреждений упаковки – проверить количество, комплектность и целостность вложения.
Экспедитор обязан вскрыть и предъявить клиенту, а клиент проверить стекла, зеркала и иные хрупкие предметы на предмет целостности, отсутствия сколов, царапин.
Внимательно рассмотрите доставленную мебель, проверьте соответствие доставленного товара по количеству и качеству, целостность и сохранность упаковки. Проверьте вместе с экспедитором сохранность зеркал и стеклянных изделий. Если качество доставленного товара Вас полностью устраивает, подпишите товарные накладные и акты выполненных работ, получите на руки по одному экземпляру вышеуказанных документов и гарантийный талон на приобретенную продукцию.
Внимание! Претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом.

Сборка мебели осуществляется не позднее третьего рабочего дня после доставки. Расценки на данную услугу уточняйте у менеджеров.
Сборщиками собирается только продукция, указанная в накладной, строго по дизайн-проекту. Изменения расстановки в ходе сборки по желанию Покупателя производится под его ответственность и оплачивается отдельно. Изменения должны быть согласованы с менеджером Компании.
Если приобретенная Покупателем мебель не вписывается в габариты помещения, указанные Покупателем при составлении дизайн-проекта, то возможен возврат, если она не была распакована. Данная услуга осуществляется за счет Покупателя только после оплаты данных услуг.
При использовании в качестве чистового покрытия пола ковровых покрытий любого вида или иного не жесткого материала, вертикальность установки мебели и навески дверей на собранной продукции не гарантируется.
Если Вами услуга сборки не заказана, но по каким-то причинам Вы не смогли закончить ее самостоятельно, бригада сборщиков завершит работу за плату в размере 10% от стоимости несобранной мебели, но не менее чем за 1000 руб.
После окончания работ по сборке, Покупатель подписывает Акт выполненных работ.

Требования к помещению для сборки и установки мебели:
- в помещении должны быть завершены все строительные и отделочные работы. Во время проведения мероприятий по сборке и установке в помещении не должны производиться другие работы;
- помещение должно быть освобождено от другой мебели и иных предметов, мешающих сборке;
- любые предметы, которые могут быть повреждены в процессе, должны быть предварительно удалены из помещения;
- если сборщики были вызваны в неподготовленное помещение (см. выше), работы в нём не выполняются и повторный выезд сборщиков оплачивается Покупателем в полном объеме;
- при установке угловых шкафов смежный угол стен здания должен быть 90 градусов;
- напольное покрытие должно быть ровным (отклонение не более 10 мм на длину 3 п.м.);
В случае несоответствия помещения предъявленным требованиям сборщиками осуществляются только те работы, которые возможно произвести.

Сборщиками не выполняется:
- навеска и крепление элементов на стены и перегородки;
- работа, не связанная со сборкой заказанной мебели (вынос мусора; перестановка мебели; демонтаж плинтусов и других элементов интерьера, препятствующие сборке; вырезы в продукции под плинтуса, коммуникации, скрытую проводку, неровности стеновых и ограждающих конструкций; электро- и сантехнические работы и т.п.);
- удаление (вынос) упаковки.

При самостоятельной сборке мебели необходимо проверить все элементы на наличие брака (сколов, царапин и пр.); при обнаружении — приостановить работы, т.к. детали со следами сборки возврату и обмену не подлежат. Сохраняйте заводскую упаковку до полного окончания сборочных работ, т.к. замена брака производится только в заводской упаковке. Если Вы обнаружили брак, либо недовложения элементов мебели или фурнитуры, заполните брак-лист (внеся туда все данные с упаковки бракованного изделия) и отправьте его продавцу.
Помните, что бесплатная замена брака осуществляется Продавцом только при наличии заполненного Брак-листа со всеми данными бракованного изделия.
Сохраняйте до конца гарантийного срока все документы на приобретенный товар.

Гарантия
Гарантия на приобретенную мебель составляет 12 месяцев. Гарантийное и послегарантийное обслуживаниеосуществляет наша сервисная служба. Условием бесплатного обслуживания является правильная эксплуатация и отсутствие механических и иных повреждений по вине Покупателя. Гарантия не распространяется на естественный износ или дефекты, вызванные перегрузкой, неправильной или небрежной эксплуатацией, проникновением жидкости, грязи и иных посторонних предметов. Замена брака производится в течение 35 рабочих дней со дня подачи рекламационного заявления. Все рекламации принимаются к рассмотрению только при наличии самого изделия или отдельных его элементов в «оригинальной упаковке». При несоблюдении вышеуказанных требований, претензии по рекламации не принимаются. Рекламации, возникшие вследствие неправильной сборки (самостоятельно покупателем), доставки и подъема (самостоятельно покупателем) или возникшие вследствие неправильной эксплуатации, продавцом не принимаются и устраняются за счет покупателя. Если Покупатель самостоятельно вносит какие-либо изменения в конструкцию изделия или комплектующих принадлежностей, он лишается гарантии на детали, подвергшиеся изменениям. Покупатель и Продавец обладают всеми правами, предусмотренными Законом «О защите прав потребителей». Купленная мебель надлежащего качества возврату и обмену не подлежит согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998г.